一、导致邮件乱码的几种原因：

操作系统和使用的软件设置不同导致的；

发送程序采用不同编码标准，如UU、MIME、BINHEX等，而你所用操作系统程序没有能力将其解码；

邮件传输邮局主机的问题，如有的主机(特别是国外的)不支持非ASCII码等，使邮件信息失真或损坏。

二、解决乱码信件的方法：

如果263企业邮箱用户是在Web页面上读取信件出现乱码，请按此步骤：

1、请您点击这封乱码信件，然后选择 按附件转发，将该封邮件转发给自己；

2、转发的信件收到后，打开会看到原来的乱码信件捆绑成了附件。点击eml格式的附件，会默认为outlook express打开；

3、outlook express提供的编码方式较多，因此使用这种方法来尝试是否可以解码。

如果263企业邮箱用户是在邮件客户端上读取信件出现乱码，请按此方法：

1、outlook express：选中乱码邮件，点击：查看--编码--简体中文(GB2312)或 其他--简体中文(HZ)

2、foxmail：选用乱码邮件，点击工具栏：查看--编码--简体中文(GB2312)

温馨提示：如果邮件的编码比较特殊，或者邮件编码遭到破坏所导致，目前使用手动修复这个方法已经很难解决，建议您可以选用第三方软件，如：CodeView 等来进行编译。或者建议发送方重新给您发送一封邮件，来查看状态。

　　如果您遇到的是以下这种乱码邮件，一般是由于邮件的编码没有被正确编译导致，可以使用一些特殊的工具来转换，比如 CodeView，或者提供给263企业邮箱客服idckf@263.net.cn，由我们为您查明原因。

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